建業(yè)物業(yè)入選河南省首批智慧物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)典型案例名單
11月15日，河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳發(fā)布《關(guān)于發(fā)布智慧物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)典型案例（第一批）的通知》，其中鄭州·建業(yè)天筑小區(qū)入選該批案例名單。自“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃被寫入2015年政府工作報(bào)告以來，建業(yè)物業(yè)一直在積極探索，尋找更多科技與物業(yè)服務(wù)場(chǎng)景的結(jié)合點(diǎn)，并不斷升級(jí)智慧服務(wù)體系，打造了一批以鄭州·建業(yè)天筑小區(qū)為標(biāo)桿項(xiàng)目的新型智慧社區(qū)，逐步實(shí)現(xiàn)“建業(yè)物業(yè)智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)”全覆蓋，并面向全行業(yè)輸出。
建業(yè)物業(yè)智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)利用科技賦能、以用戶為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)等智慧化手段，結(jié)合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)為支撐，為業(yè)主提供全場(chǎng)景服務(wù)解決方案。通過業(yè)財(cái)一體化、業(yè)管一體化、客智一體化、物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺(tái)、生活服務(wù)平臺(tái)及數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)等，有效地解決物業(yè)的管理能力和服務(wù)水平，同時(shí)也提高了業(yè)主的生活品質(zhì)和滿意度。
01智慧安防
為了提高小區(qū)的安全水平，建業(yè)物業(yè)采用人防、物防、技防三防聯(lián)動(dòng)，結(jié)合“九重智能安防”強(qiáng)化安全管控，為業(yè)主打造一個(gè)安全的居住環(huán)境。
圍繞“周界防范、出入管控、攝像監(jiān)控、智能巡更、居家報(bào)警”等方面，建業(yè)物業(yè)在小區(qū)周界安裝電子圍欄、紅外對(duì)射等設(shè)備，并在小區(qū)的公共道路和公共區(qū)域使用高清攝像頭實(shí)時(shí)監(jiān)控。通過在園區(qū)內(nèi)設(shè)立智能巡更點(diǎn)，合理規(guī)劃巡更路線，確保日常巡邏無盲區(qū)，更好守護(hù)業(yè)主安全。
通過科技加持，建業(yè)物業(yè)為業(yè)主筑起多道安全防線，將業(yè)主的安全感拉滿。
02智慧出行
人行通道識(shí)別、車輛閘機(jī)識(shí)別、電梯智慧聯(lián)動(dòng)等智能系統(tǒng)為業(yè)主的出行提供了更為通暢、方便的體驗(yàn)。
在小區(qū)入口及單元門口，業(yè)主均可采用“刷臉”開門的方式，在杜絕尾隨的同時(shí)，提升業(yè)主通過的速度，自動(dòng)識(shí)別車輛的閘機(jī)系統(tǒng)極大提高了車輛的進(jìn)出效率。電梯聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)在業(yè)主選定目標(biāo)流程后將啟動(dòng)多臺(tái)電梯，以最優(yōu)形式快速將業(yè)主送達(dá)指定樓層。清晰便捷的可視對(duì)講系統(tǒng)支持業(yè)主遠(yuǎn)程識(shí)別訪客身份，讓來訪親朋感受到賓至如歸的禮遇。
通過在業(yè)主出行動(dòng)線上的智能化運(yùn)用，建業(yè)物業(yè)為業(yè)主提供了更加便利和安全的出行體驗(yàn)。
03智慧服務(wù)
為了給業(yè)主提供更加及時(shí)、到位、透明的客戶服務(wù)，建業(yè)物業(yè)打通了“有事找管家端”“有事找400端”“有事找建業(yè)+APP端”的三端服務(wù)通道，搭建“平臺(tái)+端+數(shù)字指揮中心+呼叫指揮中心的”智慧服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“信息發(fā)布、報(bào)事報(bào)修、在線管家、智能坐席、生活服務(wù)、線上商城、社區(qū)活動(dòng)、滿意度調(diào)研”等實(shí)用貼心的功能。
貼心管家可通過平臺(tái)對(duì)業(yè)主發(fā)送溫馨提醒、活動(dòng)通知、生日祝福等信息，定向發(fā)送線上滿意度調(diào)查問卷等，增強(qiáng)業(yè)主幸福體驗(yàn)。業(yè)主也可通過建業(yè)+App進(jìn)行報(bào)事報(bào)修、物業(yè)繳費(fèi)、活動(dòng)報(bào)名、在線交房、購買專屬生活服務(wù)等，通過手機(jī)即可享受便捷貼心的物業(yè)服務(wù)。
24小時(shí)在線的呼叫智慧中心可實(shí)現(xiàn)來電彈屏、智能知識(shí)庫、智能外呼、語言質(zhì)檢、輿情監(jiān)控等功能。在接到業(yè)主來電后，30秒內(nèi)即可完成工單下發(fā)，工作人員將在12分鐘內(nèi)接單并上門處理。
通過智慧服務(wù)體系，建業(yè)物業(yè)不斷提升服務(wù)響應(yīng)速度、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，多渠道滿足客戶需求，為業(yè)主美好生活賦能。
04智慧運(yùn)維
通過智能設(shè)備一體化平臺(tái)，建業(yè)物業(yè)可實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)和告警信息，提高系統(tǒng)可靠性、穩(wěn)定性和安全性。
通過電梯線上運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)，可在線查詢電梯管理臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行監(jiān)控、巡檢監(jiān)控和保養(yǎng)監(jiān)控，確保電梯系統(tǒng)的正常運(yùn)行；通過線上設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬、RBA設(shè)施設(shè)備遠(yuǎn)程自動(dòng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上巡檢保養(yǎng)、工程技術(shù)數(shù)據(jù)可視化、在線查詢?cè)O(shè)施設(shè)備管理臺(tái)賬，實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；通過消防安全防范聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)運(yùn)行消防監(jiān)測(cè)、預(yù)警和設(shè)備聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)功能，提升火情火災(zāi)的及時(shí)發(fā)現(xiàn)率和處理效率。
通過對(duì)系統(tǒng)的監(jiān)控和預(yù)警，建業(yè)物業(yè)可以不斷優(yōu)化資源使用效率，提高系統(tǒng)響應(yīng)速度，為業(yè)主的生活提供更好的保障。
05智慧黨建
堅(jiān)持黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)的新模式，開辟紅色物業(yè)的新路徑，建業(yè)物業(yè)將黨組織搬移至線上管理，全面展示黨支部風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)黨員在線管理，并開辟線上黨建學(xué)習(xí)平臺(tái)，設(shè)立“紅色學(xué)堂”，讓黨員可以在線上學(xué)習(xí)三會(huì)一課，參加黨建活動(dòng)。此外，線上設(shè)立的“書記信箱”，可使黨員與書記的溝通更加暢通高效，通過線上黨建平臺(tái)讓紅色物業(yè)插上智慧的翅膀。
06智慧數(shù)據(jù)可視化
通過對(duì)大數(shù)據(jù)的梳理和分析，建業(yè)物業(yè)實(shí)現(xiàn)了出行數(shù)據(jù)、運(yùn)維數(shù)據(jù)、物業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的可視化，為物業(yè)工作人員提供更加全面和直觀的信息，不僅可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，提前采取措施，并可通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)業(yè)主需求，優(yōu)化資源利用不斷改善服務(wù)質(zhì)量。
通過智慧科技的引入和創(chuàng)新服務(wù)模式，建業(yè)物業(yè)為業(yè)主提供了全場(chǎng)景服務(wù)解決方案。通過智慧安防、智慧出行、智慧服務(wù)、智慧運(yùn)維、智慧黨建、智慧數(shù)據(jù)可視化等多項(xiàng)服務(wù)，建業(yè)物業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理能力，為業(yè)主打造一個(gè)更加優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的居住環(huán)境。未來，建業(yè)物業(yè)將繼續(xù)挖掘物業(yè)服務(wù)場(chǎng)景的新領(lǐng)域，打造更多具有創(chuàng)新性和領(lǐng)先性的智慧社區(qū)，為業(yè)主提供更加美好、智慧、綠色的生活體驗(yàn)。
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